Esta ação será habilitada somente se o usuário possuir no Cadastro de Definições, aba "Atribuições", o campo Avaliador RAC preenchido com "S - Sim".

Se a situação atual for "1 - Aberto", ao executar esta ação, será alterada a situação para "2 - Em análise".
Se a situação atual for "2 - Em análise", ao executar esta ação, será alterada a situação para "3 - Em tratamento" e será enviado e-mail para os usuários informados na aba "Identificação", campos Emitente e Destinatário.
Se a situação atual for "3 - Em tratamento", ao executar esta ação, será questionado ao usuário se o RAC foi concluído com sucesso. Caso for respondido "Sim", será alterada a situação para "4 - Encerrado com sucesso" e caso for respondido "Não", será alterada a situação para "5 - Encerrado sem sucesso (necessitando nova verificação)". Em ambos os casos, será enviado e-mail para o usuário informado na aba "Identificação", campo Emitente.
Se a situação atual for "4 - Encerrado com sucesso" ou "5 - Encerrado sem sucesso (necessitando nova verificação)" não será possível alterar a situação.

Para que seja possível imprimir as etiquetas, é necessário que o Cadastro de Relatório possua um relatório com o recurso "ImpRac" existente no sistema.

Este botão é habilitado somente ao editar um registro existente. Somente será permitida a exclusão de um registro se o mesmo possuir o campo Status preenchido com "1 - Aberto".
As situações existentes no sistema são:
1 - Aberto
2 - Em análise
3 - Em tratamento
4 - Encerrado com sucesso
5 - Encerrado sem sucesso (necessitando nova verificação)

Mais detalhes de como alterar a situação na documentação da ação Alterar Situação.

É necessário marcar ao menos um dos campos, Ação Corretiva ou Análise de Risco, mas podem ser marcados os dois.

RacProdução -> Pcp -> Rac -> Cadastro [CadRac]



Programa utilizado para cadastrar RACs (Relatórios de Ação Corretiva), utilizadas para o registro de ações corretivas ou preventivas de algum produto ou serviço oferecido pela empresa, quando há alguma reclamação ou até mesmo quando é detectado pela empresa.
Ao abrir o programa, será apresentada a tela inicial, explicada no documento Padrões de Funcionamento do NeoCorp Web.

Além da função padrão de editar o registro selecionado, seguem outras funções existentes na lista de RACs:
Imprimir: Imprimir o RAC selecionado.
Alterar Situação: Alterar a situação atual do RAC selecionado.

Edição de registro ou novo registro



Cancelar: Cancelar a alteração ou criação do RAC selecionado.
Excluir: Excluir o RAC selecionado.
Salvar: Confirmar o RAC selecionado.
Número: Campo informativo do número do RAC selecionado. Para novos cadastros, este campo não é informado. O sistema gera o número de forma automática.
Status: Campo informativo da situação atual do RAC selecionado.

Aba Identificação:
As informações desta aba somente podem ser alteradas pelo usuário emitente, informado no campo Emitente.

Emitente: Usuário emitente do RAC selecionado.
Setor: Setor emitente do RAC selecionado.
Data: Data de cadastro do RAC selecionado.
Assunto Não Conformidade: Assunto que originou a não conformidade do RAC selecionado.
Unidade Rac: Unidade empresarial do RAC selecionado (matriz, unidade 01, filial 02, etc).
Não-conformidade: Observações gerais da não conformidade do RAC selecionado.
Ação Corretiva: Campo que, se marcado, indica que o RAC selecionado necessida de uma ação corretiva.
Análise de Risco: Campo que, se marcado, indica que o RAC selecionado necessida de uma análise de riscos.
Correção: Observações gerais da correção para o RAC selecionado.
Destinatario: Usuário de destino do RAC selecionado.
Setor Destino: Setor de destino do RAC selecionado.
Data Destino: Data de encaminhamento ao destino do RAC selecionado.

Agrupador Fonte não Conformidade:
Clique no ícone para adicionar uma fonte de não conformidade ao RAC selecionado. As informações são lançadas diretamente na lista que contém as seguintes colunas:
Ações: Ações de salvar e de excluir o registro selecionado.
Tipo: Tipo de não conformidade da fonte selecionada.

Extensão Não Conformidade: Observações gerais da extensão da não conformidade para o RAC selecionado. Utilize este campo para informar dados adicionais quando se tratar de um RAC originado de outro RAC existente.
Rac: RAC original que ocasionou o RAC selecionado. Normalmente utilizado quando o RAC original não foi solucionado e uma nova avaliação ou correção é necessária.

Aba Análise:
Ao cadastrar um novo RAC, esta aba não será visualizada.
As informações desta aba somente podem ser alteradas pelo usuário destinatário, informado na aba "Identificação", campo Destinatário e o preenchimento das informações é obrigatório caso esteja sendo editado o RAC com o status "3 - Em tratamento".

Causa Efeito: Identificação da causa verus efeito da análise de risco do RAC selecionado.
Elaborador: Identificação do elaborador da causa verus efeito da análise de risco do RAC selecionado.
Data: Data da elaboração da causa verus efeito da análise de risco do RAC selecionado.
Verificador: Identificação do verificador da causa verus efeito da análise de risco do RAC selecionado.
Data Verificador: Data da verificação da causa verus efeito da análise de risco do RAC selecionado.

Clique no ícone para adicionar tipos de causa e efeito à análise do RAC selecionado. As informações são lançadas diretamente na lista que possui as seguintes colunas:
Ações: Ações de salvar e de excluir o registro selecionado.
Tipo Causa Efeito: Tipo da causa e efeito da análise selecionada.
Verificação Causa: Descrição da verificação da causa da análise selecionada.

Aba Ações:
Ao cadastrar um novo RAC, esta aba não será visualizada.
As informações desta aba somente podem ser alteradas pelo usuário destinatário, informado na aba "Identificação", campo Destinatário e o preenchimento das informações é obrigatório caso esteja sendo editado o RAC com o status "3 - Em tratamento".

Data Elaborador Ação: Data da elaboração das ações corretivas do RAC selecionado.
Elaborador: Identificação do elaborador das ações corretivas do RAC selecionado.
Data Aprovador Ação: Data da aprovação das ações corretivas do RAC selecionado.
Aprovador: Identificação do aprovador das ações corretivas do RAC selecionado.

Clique no ícone para adicionar tipos de ação corretiva à análise do RAC selecionado. As informações são lançadas diretamente na lista que contém as seguintes colunas:
Ações: Ações de salvar e de excluir o registro selecionado.
Ação: Descrição da ação que deve ser executada da ação corretiva selecionada.
Responsável: Responsável pela ação corretiva selecionada.
Data limite: Data limite da ação corretiva selecionada.
Observação: Observações gerais da ação corretiva selecionada.
Situação: Seleção da situação atual da ação corretiva selecionada, sendo "1 - Cadastrado", "2 - Em analise" ou "3 - Concluido".

Aba Conclusão:
Ao cadastrar um novo RAC, esta aba não será visualizada.
As informações desta aba somente podem ser alteradas por usuários que possuírem no Cadastro de Definições, aba "Atribuições", o campo Avaliador RAC preenchido com "S - Sim".

O que foi feito: Observações gerais do que foi feito para o RAC selecionado.
Verificado Após Ação: Seleção da eficácia após as ações tomadas para o RAC selecionado, sendo "Eficaz" ou "Não Eficaz".
Elaborador: Identificação do elaborador da ação conclusiva do RAC selecionado.
Data: Data da elaboração da ação conclusiva do RAC selecionado.
Aprovador: Identificação do aprovador da ação conclusiva do RAC selecionado.
Data: Data da aprovação da ação conclusiva do RAC selecionado.
Alteração Procedimento: Observações gerais da alteração do procedimento existente para evitar novas falhas, para o RAC selecionado.
Conclusão: Observações gerais de conclusão do RAC selecionado.
Elaborador: Identificação do elaborador da conclusão do RAC selecionado.
Data: Data da elaboração da conclusão do RAC selecionado.
Aprovador: Identificação do aprovador da conclusão do RAC selecionado.
Data: Data da aprovação da conclusão do RAC selecionado.

Aba Observação:

Clique no botão para adicionar uma observação ao RAC selecionado. A informação é preenchida diretamente na lista, que contém as seguintes colunas:
Ações: Ações de salvar e de excluir o registro selecionado.
Sequência: Coluna informativa do número sequencial da observação selecionada.
Data: Coluna informativa da data e hora da observação selecionada.
Usuário: Coluna informativa do usuário da observação selecionada.
Descrição: Descrição da observação selecionada.

Aba Imagem:

Enviar Imagem: Clique neste botão para selecionar um arquivo a ser anexado ao RAC selecionado. É necessário ter o path "Path_Rac" cadastrado no Cadastro de Path.
Download: Utilize este botão para fazer o download de mais de um arquivo selecionado na lista de arquivos (imagens). Será gerado um arquivo compactado (.zip) e então feito o download para o local padrão do navegador.
Na lista há a coluna Ações com os botões Download do arquivo, que permite fazer o download do registro selecionado e Remover, que permite remover o registro selecionado da lista.
Ao selecionar o arquivo do tipo imagem, clicando nele, ao lado irá aparecer a imagem para visualização.

Aba Alteração Status:

Esta aba apresenta a lista de alterações da situação do RAC selecionado. A lista contém as seguintes colunas:
Status: Coluna informativa da situação da alteração selecionada.
Data/Hora: Coluna informativa da data e hora da alteração selecionada.

Rotina de Envio de E-mail

O sistema possui uma rotina de envio de e-mail para determinar a quantidade de horas que o usuário terá para alterar a situação do RAC. Caso ultrapassar esse tempo, é enviado um e-mail para os usuários informados no RAC e também é enviado um e-mail para o Avaliador dos RACs.
Para que este processo funcione é necessário:
A empresa deve possuir o usuário "EMAIL" no Cadastro de Usuário e na aba "Dados Email", devem ser preenchidos os valores corretos para envio de e-mail. Este usuário deve possuir no Cadastro de Definições, aba "Papéis", agrupador "Papéis", um papel em uso que, em seu cadastro, Cadastro de Papel, possua o recurso "CadRac".
No Cadastro de Empresa, aba "Configuração do Sistema", subaba "Produção", subaba "PCP" informe no campo:

Qtdade Horas Aviso Aberta: A quantidade de horas após o RAC ser aberto, ou seja, que possui a situação "1 - Aberto", que devem ser alertados os usuários informados na aba "Identificação", campos Emitente e Destinatário, para que seja dado sequência no RAC.

Qtdade Horas Aviso Analise: A quantidade de horas após o RAC estar aguardando análise, ou seja, que possui a situação "2 - Em análise", que devem ser alertados os usuários informados na aba "Identificação", campos Emitente e Destinatário, para que seja dado sequência no RAC.

Qtdade Horas Aviso Tratamento: A quantidade de horas após o RAC estar aguardando tratamento, ou seja, que possui a situação "3 - Em tratamento", que devem ser alertados os usuários informados na aba "Identificação", campos Emitente e Destinatário, para que seja dado sequência no RAC.

Email Aviso Avaliador Rac: Endereço de e-mail do avaliador responsável que deve receber cópia das situações acima informadas.

É necessário reiniciar o Glassfish para que as alterações surtam efeito e o envio de e-mail será feito apenas uma vez.

Ao adicionar uma ação corretiva, na aba "Ações", será enviado um e-mail para o emitente do RAC, informado na aba "Identificação", campo Emitente; para o responsável pela ação, informado na aba "Ações", coluna Responsável; e para o avaliador das ações, informado na aba "Ações", campo Aprovador.
Uma vez ao dia será verificado, pela aba "Ações", coluna Data Limite, se a ação está em atraso e se ainda não foi concluída. Caso esta situação for verdadeira, será enviado um e-mail para o destinatário do RAC, informado na aba "Identificação", campo Destinatário, para o responsável pela ação, informado na aba "Ações", coluna Responsável e para o avaliador das ações, informado na aba "Ações", campo Aprovador.

Será enviado e-mail para o destinatário do RAC, informado na aba "Identificação", campo Destinatário caso o RAC possuir status preenchido com "3 - Em tratamento" e não possuir informações na aba "Ação" ou sem itens lançados na aba "Ação", quando a data do RAC informada na aba "Identificação", campo Data for menor que 5 dias a partir da data atual.